Na Lá Decants, prezamos pela sua satisfação e confiança ao adquirir nossos produtos. Todos os nossos perfumes fracionados (decants) são cuidadosamente preparados, garantindo qualidade, originalidade e segurança.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, gosto pessoal ou incompatibilidade de fragrância.
Garantimos que todos os perfumes são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis.
Caso receba seu pedido com algum problema, você poderá solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
Produto avariado no transporte;
Frasco com vazamento ou defeito de vedação;
Pedido divergente (produto diferente do solicitado).
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp de atendimento ou e-mail informado no site, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, confirmando o defeito ou erro, enviaremos um novo produto sem custos adicionais ou realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
O produto com problema poderá ser solicitado para devolução mediante código de postagem fornecido pela loja.
Não realizamos trocas por fragrâncias já abertas/testadas cujo motivo seja apenas “não gostei do perfume”;
Perfumes fracionados são vendidos em embalagens personalizadas e não acompanham frascos originais de fábrica;
Todos os envios passam por conferência e higienização antes do despacho.
